연도별 풀이 오답노트 별표문제

2018년11월04일 21번

[유통물류일반]
조직 내에서 발생할 수 있는 갈등에 대한 대응방식과 관련된 설명으로 옳지 않은 것은?

① 양보: 자신의 이해관계보다는 상대의 요구에 맞춰 갈등해결을 추구한다.
② 타협: 자신의 실익 및 상대와의 관계를 적절히 조화시키려 한다.
③ 경쟁: 자신의 입장을 고수하기 위해 자신의 능력을 사용한다.
④ 협력: 갈등에 대한 언급 자체를 피한다.
⑤ 회피: 갈등상태에 있는 자신의 목표 달성을 추구하지 않는다.

(정답률: 82%)

문제 해설

협력: 갈등에 대한 언급 자체를 피한다.가 옳지 않은 것이다. 갈등을 무시하거나 숨기는 것은 갈등을 해결하는 것이 아니라 더 큰 문제를 야기할 수 있다. 따라서 조직 내에서 갈등이 발생할 경우, 갈등의 원인을 파악하고 적극적으로 대응하는 것이 중요하다.

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